よくあるご質問

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交換・返金について

榊が凍って変色しているのですが、交換してもらえますか?

水切りをして常温で2,3時間おいても元に戻らない場合は、すぐに当社までご連絡ください。すぐに代替品をお送りいたします。

発送直前に最終検品を行い、最良の状態で出荷していますが、配送業者のトラック内は温度管理が不十分であるため、ごくまれに凍傷事故が起こってしまうことがあります。
お手数ですが、当日中にその旨ご連絡ください。

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